Um telefonista é um profissional responsável pelo sistema de telefonia de uma empresa. As principais funções dessa profissão são: realizar, atender e transferir telefonemas, além de registrar e completar as ligações telefônicas.
Para ser um bom profissional, o conhecimento do telefonista sobre a área é muito importante. Dessa forma, o atendimento telefônico será eficiente, rápido e objetivo.
Vale ressaltar que telefonistas são vistos como a porta de entrada de uma empresa. Por isso é fundamental que esse profissional saiba se comunicar adequadamente, prestar um bom atendimento e manter uma boa postura.
É pensando nisso que criamos este curso de Telefonista, onde serão abordados assuntos como o que se espera desse profissional, organização e postura, área de atuação e especialidades, processo de comunicação, dentre outros!
Além do mencionado, estaremos fornecendo dicas para o atendimento telefônico, como se posicionar em ligações e qual tom de voz utilizar nos telefonemas!
| Embasamento Legal | Os cursos ministrados pelo Escola Educação são embasados pelo Decreto Presidencial n 5.154, seguindo as normas do MEC através da Resolução CNE n 04/99. |
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| Pré-requisitos | Este curso não exige pré-requisitos, porém sugerimos que possua ensino médio completo, mas não obrigatório. |
| Carga horária do certificado | 40 Horas |
| Valor do Certificado | R$ 49,90 |
| Forma de Envio do Certificado | Somente Digital liberado após compensação do pagamento. Não enviado para residência |
| Conteúdo programado |
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| Vantagens do certificado |
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Aviso Importante:
Informamos que os cursos oferecidos de forma online, disponibilizados por outra empresa, serão divulgados em nossa página. No entanto, não nos responsabilizamos pela matrícula, acesso ou conteúdo desses cursos. Apenas fornecemos informações e divulgamos conteúdos de diversas instituições de ensino na internet. O link para matrícula e acesso aos cursos será disponibilizado na página do respectivo curso. Recomendamos que verifiquem cuidadosamente os detalhes e políticas fornecidos pela empresa responsável antes de se inscreverem ou participarem de qualquer curso.
Fonte: https://cursos.escolaeducacao.com.br
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